سياسة الاسترجاع لـ AL-Mustafa-Zone (خلال 3 أيام)
في AL-Mustafa-Zone، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فإننا نقدم سياسة استرجاع لمدة 3 أيام لتلبية احتياجاتك. يرجى مراجعة الشروط أدناه لفهم عملية الاسترجاع لدينا.
شروط الأهلية للاسترجاع:
تسري سياسة الاسترجاع الخاصة بنا لمدة 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. إذا مرت 3 أيام على استلامك للمنتج، للأسف، لا يمكننا تقديم استرجاع أو استبدال. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية — غير مستخدمة، وغير مغسولة، ومع التغليف الأصلي سليمًا.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع، بما في ذلك المنتجات التي تم تصنيفها كبيع نهائي، أو المنتجات الشخصية، أو السلع القابلة للتلف، أو المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم من قبل العميل.
عملية الاسترجاع:
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مع رقم الطلب وتفاصيل المنتج أو المنتجات التي ترغب في إرجاعها. بعد الموافقة، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع وإصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام إضافية، حسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.
شحن المرتجعات:
يتحمل العميل مسؤولية تكاليف شحن المرتجعات، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو خاطئًا عند وصوله. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع عند إعادة الشحن، حيث أن AL-Mustafa-Zone لا يمكنه ضمان استلام المرتجعات بدون معلومات تتبع.
الاستبدالات:
إذا كنت ترغب في استبدال منتج خلال فترة الـ7 أيام، يرجى التواصل معنا. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبات الاستبدال بناءً على توفر المخزون.
سياسة الاسترجاع الخاصة بنا لمدة 7 أيام تهدف إلى ضمان تجربة سلسة وعادلة لعملائنا الكرام. لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسارات، وسيسعدنا مساعدتك.